Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Dreamify Shop

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Dreamify, prezamos pela transparência e facilidade nesse processo, para que você se sinta seguro ao adquirir nossos produtos.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode optar por trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de duas formas simples:

1. Nas Lojas Físicas

• Leve o produto que deseja trocar ou devolver a qualquer uma de nossas lojas físicas.
• Apresente o ticket de compra para que possamos localizar sua compra no sistema.
• Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo, orientando sobre os próximos passos.

2. Via Atendimento Online

• Caso prefira não sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre o envio e prazos.

Prazos para Trocas e Devoluções

• Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para realizar a troca ou devolução.
• Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.

Regras e Condições Importantes

• Os produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Embalagens originais devem ser mantidas para facilitar o processo.
• No caso de defeitos de fabricação, o processo de troca ou devolução será realizado sem custos adicionais para o cliente.

Dicas para um Processo Sem Complicações

• Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer problema rapidamente.
• Entre em contato conosco imediatamente caso encontre algum defeito.

Por Que Facilitar Trocas e Devoluções é Importante?

Garantir um processo simples e rápido para trocas e devoluções:

• Aumenta a confiança do cliente em comprar com segurança.
• Mostra o compromisso da Dreamify com a satisfação do cliente.
• Reduz dúvidas e frustrações, tornando a experiência de compra mais agradável.

Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!